Responsable de la maîtrise d'ouvrage bancaire MOA

Le responsable de la maîtrise d’ouvrage (MOA) bancaire analyse, spécifie et valide fonctionnellement les besoins métiers de la banque. Il pilote les projets d’évolution du système d’information ainsi que les évolutions des processus métiers.

Activités principales

Analyse des demandes faites par les opérationnels

• Analyser et consolider les demandes de maintenance applicative ou corrective du système d’information métier (à la suite d’évolutions réglementaires notamment).
• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refontes importantes.
• Évaluer le coût des projets.
• Définir les projets prioritaires pour la présentation en comité de projets ou en comité d’investissement (pour les projets nécessitant un budget important) en fonction notamment des obligations réglementaires.
• Présenter les projets en comité d’investissement (ou au directeur de la MOA) en mettant en avant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus.

Pilotage des pré-études

• Définir les éléments de cadrage du projet : budget, planning, ressources.
• Assurer la mise en place d’une équipe (composée de consultants MOA et d’experts) chargée d’analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec l’urbanisme et l’architecture globale du SI.
• Animer des réunions avec les responsables des métiers de manière à affiner la demande.
• Identifier les incidences sur les autres applicatifs ainsi que les risques éventuels.
• Chiffrer de manière précise chaque projet et définir le planning et les ressources nécessaires.
• Défendre les projets définitifs et les budgets associés en comité d’investissement.

Gestion des projets et coordination de la mise en œuvre

• Définir les phases du projet et répartir les missions entre les différents consultants ou assistants maîtrise d’ouvrage (internes et/ou prestataires).
• Planifier les réunions et participer au choix des interlocuteurs (spécialistes métiers notamment).
• Suivre les plannings et le budget ainsi que le bon déroulement des différentes phases du projet.
• Animer les comités de pilotage (comprenant notamment des représentants des risques opérationnels, de la conformité, de la sécurité informatique...) et rédiger des comptes rendus.
• Superviser la rédaction du cahier des charges et la validation des spécifications fonctionnelles ainsi que la cartographie des processus.
• Assurer le suivi des livrables auprès de la MOA et gérer la remontée des problèmes rencontrés par les chefs de projets informatiques (ex. : précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d’autres applicatifs).
• Définir le plan de tests et suivre le déroulement des tests fonctionnels utilisateurs.
• Superviser la rédaction de la documentation destinée aux utilisateurs.
• Assurer le reporting du projet auprès du directeur de la MOA et des directeurs des entités concernées par le projet.

Mise en place de la conduite du changement

• Gérer le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs.
• Planifier les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles et organiser des sessions de formation

Management des équipes de consultants / assistants en maîtrise d’ouvrage

• Assurer le management hiérarchique de son équipe : objectifs, congés, entretiens annuels, besoins de formation...
• Suivre le planning de réalisation des missions des collaborateurs de son équipe affectés à d’autres projets (notamment des projets transverses).
• Suivre le budget alloué.
• Participer au choix et l’évaluation des sous-traitants (sélection des SSII ou cabinets conseil, participation à la rédaction de l’appel d’offres et au dépouillement des réponses, sélection et réception des candidats).

Profil

Diplômes requis

Formation de niveau Bac +5 (Master 2) spécialisée en organisation, management de projets, informatique, mathématiques, statistiques, économétrie, banque, audit ou finance École supérieure de commerce avec une spécialisation ou un Master 2 en finance École d’ingénieurs ou de statistiques avec si possible une spécialisation en finance

Compétences requises

Compétences techniques

• Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement, CRM, ERP...
• Très bonne connaissance des métiers bancaires
• Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
• Maîtrise de l’expression des besoins
• Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels
• Maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus, ainsi que des outils spécifiques
• Maîtrise des outils bureautiques et de PMO (project management office)
• Connaissance éventuelle d’ERP (enterprise resource planning ou progiciels intégrés), de CRM (customer relationship management ou gestion de la relation client) ou d’outils de BI (business intelligence)
• La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire pour certains postes, notamment dans les banques internationales.

Aptitudes professionnelles

• Rigueur et méthode, car le responsable de la MOA doit gérer les plannings, les méthodes, de manière à éviter tout dérapage dans les délais et les budgets
• Goût pour le management d’équipes et la conduite de réunions, car le responsable de la MOA a en charge une équipe de consultants et doit mener fréquemment des réunions avec les représentants des métiers
• Qualités relationnelles, car il est en relation avec les spécialistes métiers, la maîtrise d’œuvre, la production informatique et la sécurité (RSSI) et assure l’interface entre les équipes de développement et les métiers
• Qualités rédactionnelles, pour rédiger les cahiers des charges, les processus (la qualité des applicatifs conçus par la maîtrise d’œuvre informatique dépend pour une grande part de la précision de la formulation rédigée par la MOA)
• Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle
• Analyse et synthèse, car il doit faire l’arbitrage entre les différents projets en fonction de leur urgence et du retour sur investissement attendu
• Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques

Rémunération

Jeune cadre : entre 45 et 50 k€ Cadre confirmé : entre 50 et 80 k€ (et plus selon l’expérience et les responsabilités confiées)