Responsable d'exploitation informatique

Le responsable d'exploitation informatique supervise l'ensemble de la production informatique de l'entreprise. Il est le garant de son bon fonctionnement, de la mise en place et de la maintenance des applications.

Activités principales

Définition des procédures d'exploitation

• Définir les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information.
• Mettre en place des plans de sauvegarde des données (back up).
• Fiabiliser le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données.
• Définir la clé de répartition entre externalisation (sous-traitance auprès d'un infogérant) et internalisation.
• Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'exploitation.
• Assurer une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques.

Interface avec les autres services de l'entreprise

• Collecter les besoins des utilisateurs en matière de production informatique.
• Analyser ces besoins sous l'angle technique et rédiger un cahier des charges technique.

Management d'un service d'exploitation

• Définir l'organisation du département et le système d'astreintes.
• Encadrer et animer une équipe composée d'analystes et de techniciens d'exploitation.
• Planifier les interventions et l'allocation des ressources.
• Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs.

Mesure et contrôle des opérations

• Analyser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation.
• Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs.
• Analyser les motifs de non-qualité.

Profil

Diplômes requis

Diplôme de type Bac +2 en informatique : BTS / DUT informatique Diplôme de type Bac +4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître... Écoles d'ingénieurs (informatique, télécom, généraliste) DESS / DEA informatique

Compétences requises

Compétences techniques

• Bonne compréhension du système d’information de l’entreprise
• Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows
• Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité
• Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation tels que Patrol, Asset center…
• Maîtrise de l’anglais technique

Aptitudes professionnelles

• Rigueur et méthode pour organiser de façon optimale les traitements informatiques
• Qualités d’organisation afin de gérer au mieux son service, le budget et les plannings
• Réactivité et disponibilité pour assurer un bon service aux utilisateurs (le responsable est le plus souvent – comme ses collaborateurs – soumis à un système d’astreintes)
• Écoute et dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Sens du service clients/utilisateurs
• Qualités d’animateur afin de motiver ses équipes, les former au process et piloter les projets

Rémunération

Cadre confirmé : entre 40 et 65 k€