Ingénieur Qualité Méthodes informatique

Le responsable qualité / méthodes est chargé de définir et de faire appliquer par les équipes les normes, méthodes et procédures en vue d’améliorer les phases d’études, de développement et de déploiement des projets. Il veille également à la bonne application des engagements de service pris auprès des clients.

Activités principales

Définition et mise en place de normes et procédures qualité

• En cohérence avec la stratégie de l’entreprise, définir un schéma d’organisation, des méthodes de travail, des normes et des procédures qualités adéquates.
• Tester et mettre en place les normes et méthodes adoptées.
• Adapter les référentiels de bonnes pratiques aux problématiques de l’entreprise.
• Rédiger les supports documentaires (méthodes de développement, procédures de tests, etc.) et les diffuser auprès des utilisateurs. Dans ce cadre, le responsable qualité et méthodes peut assurer des formations.
• Évaluer la rentabilité des techniques mises en place.

Mise en application et adaptation des procédures

• Sensibiliser et convaincre les utilisateurs de la nécessité d‘appliquer et de respecter les procédures qualité.
• Participer à la conduite du changement par le biais de formation aux méthodes qualité notamment.
• Réaliser des programmes de tests pour vérifier que les procédures sont bien appliquées.
• Entretenir une relation constante avec l’ensemble des utilisateurs.
• Définir, mettre en place et suivre le tableau de bord qualité.
• Suivre les méthodes mises en place et les adapter si nécessaire aux réalités et aux évolutions de l’entreprise.

Réalisation d’audits dans le domaine de la qualité logicielle et des méthodes

• Réaliser des audits des organisations et des méthodes de gestion de projets.
• Analyser les dysfonctionnements, les problèmes de traçabilité, les marges d’amélioration des prestations ou des processus dans une optique de réduction des coûts et des délais tout en garantissant la satisfaction des clients internes ou externes.
• Réaliser les audits des dispositifs qualité des prestataires de service ou des éditeurs de logiciels.
• Assurer une veille technologique dans l’environnement des normes et procédures.

Profil

Diplômes requis

Diplôme de niveau Bac +4/5 en informatique : IUP informatique, master en informatique complétée si possible par une formation à la qualité École d’ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes)

Compétences requises

Compétences techniques

• Maîtrise des méthodes et normes de développement
• Connaissance des techniques de conduite de projets.
• Bonne connaissance du domaine du génie logiciel (composants objets réutilisables en développement rapide)
• Connaissance des normes qualité (par exemple ISO, ITIL, CMMi, CobiT))
• Connaissance des principaux systèmes d'exploitation
• Connaissance des architectures de systèmes d’information
• Notions des langages de développement les plus courants et en particulier des langages de développement objet (type J2ee, ASP.net, ….)
• Très bonne connaissance des clients de la DSI, de son environnement, de la stratégie et de la politique qualité de l’entreprise
• Aisance rédactionnelle, le responsable qualité / méthodes étant chargé de rédiger un certain nombre de documents à diffusion interne
• Un bon niveau en anglais est souvent requis.

Aptitudes professionnelles

• Rigueur et méthodologie : le responsable doit faire preuve de rigueur s’il souhaite que les utilisateurs appliquent ce qu’il a défini et respectent les règles.
• Qualités d’analyse : la capacité du responsable à trouver des pistes d’amélioration dépend en grande partie de son analyse efficace de l’existant.
• Clarté dans le discours, qualités pédagogiques et sens de la persuasion afin d’expliquer les procédures mises en place et de convaincre les collaborateurs de les utiliser (le responsable qualité / méthodes doit convaincre en alternant souplesse et fermeté)
• Opiniâtreté car il doit répéter son discours afin d’arriver au résultat visé

Rémunération

Jeune cadre : entre 35 et 45 k€ Cadre confirmé : entre 45 et 60 k€