Directeur Infrastructures Et Production Informatique

Le directeur des infrastructures et de la production informatique définit et met en œuvre la stratégie de production informatique. Il a pour mission de garantir la cohérence de l’infrastructure du système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un souci de productivité, maîtrise des coûts et respect des délais.

Activités principales

Pilotage des activités d’exploitation

• Organiser et superviser l’ensemble de la production.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure SI.
• Faire évoluer et optimiser les infrastructures de production (nouveaux équipements et automatisation).
• Gérer les mises en production et les évolutions (applications et infrastructures).
• Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production (qu’elles soient métiers ou transverses).
• Assurer le juste dimensionnement des ressources.
• Garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers.
• Assurer la sauvegarde et l’archivage des données produites.
• S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs).
• Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions.

Définition des procédures et des standards

• Définir les procédures, les normes et les traitements informatiques afin d’optimiser les performances du système d’information.
• Définir les standards matériels et logiciels de l’entreprise.
• S’assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformément aux normes en vigueur.
• Mettre en place des indicateurs (performance, coût, délai), des procédures, des normes (de type ITIL).
• Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d’exploitation.

Gestions de projets techniques

• Collecter les besoins des utilisateurs, les analyser sous l’angle technique et rédiger les cahiers des charges techniques.
• Planifier la mise en œuvre des différents projets techniques dans le respect des délais impartis et des ressources allouées.
• Évaluer le coût des projets et effectuer le reporting.

Mesure et contrôle des opérations

• Assurer le contrôle de conformité des solutions livrées.
• Rédiger les plans de tests d’installation, d’exploitation et d’intégration et planifier les tâches de test.
• Analyser les tableaux de bord permettant de suivre la continuité de la production informatique.
• Évaluer la qualité des solutions livrées et proposer des actions correctives.

Management d’un service de production

• Piloter le budget de la production.
• Définir l’organisation du département et le système d’astreintes.
• Planifier les interventions et l’allocation des ressources.
• Piloter les équipes de production interne (développeurs, intégrateurs, chefs de projet…).
• Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs.
• Faire monter en compétences les équipes de production.
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs.

Profil

Diplômes requis

Diplôme de type Bac +4/5 en informatique : IUP ou master en informatique… Ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes)

Compétences requises

Compétences techniques

• Bonne compréhension du système d’information de l’entreprise
• Maîtrise de l’architecture du système de production informatique et de son fonctionnement
• Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands et moyens systèmes, micro-informatique)
• Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité
• Maîtrise des méthodes et des normes de production (ITIL)
• Capacité à gérer des prestataires, des sociétés d’infogérance
• Anglais technique

Aptitudes professionnelles

• Forte capacité de travail et résistance à la pression en cas de crise (incidents techniques)
• Rigueur et méthode pour organiser de façon optimale les traitements informatiques
• Qualités d’organisation afin de gérer au mieux son service, le budget et les plannings
• Réactivité et disponibilité pour assurer un bon service aux utilisateurs (le responsable est le plus souvent comme ses collaborateurs soumis à un système d’astreinte)
• Ecoute et dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Sens du service aux clients/utilisateurs
• Qualités d’animateur pour motiver ses équipes, les former au process et piloter les projets

Rémunération

Cadre confirmé : entre 50 et 70 k€, en fonction de la taille de l'entreprise, de son développement informatique, de sa zone géographique La rémunération peut dépasser les 90 k€ dans les grands groupes.