Consultant Maîtrise D'ouvrage Informatique

Le consultant MOA a une mission d’interface entre les équipes métier et la maîtrise d’œuvre chargée de la réalisation technique du projet. En amont du projet, il aide le client à définir ses besoins, consigne les spécifications fonctionnelles et rédige le cahier des charges. Tout au long de la conduite du projet, il veille au respect des coûts, des délais et de la qualité.

Activités principales

Analyse des besoins des utilisateurs

• Participer au recensement, à l’analyse et à la consolidation des demandes de maintenance applicative ou corrective du système d’information métier.
• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets (SI ou d’organisation) ou des refontes importantes.
• Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes.
• Préparer les éléments de chiffrage du coût des projets.
• Préparer les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus pour la présentation en comité de projets ou en comité d’investissement par le responsable MOA.
• Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers.
• Constituer les dossiers de consultation, dépouiller les réponses et participer au choix des prestataires.

Réalisation de pré-études et mise en œuvre du projet

• Analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec les différents experts (urbaniste et architecte S.I.).
• Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande.
• Analyser les impacts organisationnels.
• Identifier les incidences sur les autres applicatifs et préparer les éléments de chiffrage.
• Rédiger le cahier des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Réaliser la cartographie des processus.
• Assurer l’interface avec la MOE (interne ou prestataires) : suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés par les chefs de projet informatique (ex. : précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d’autres utilisateurs ou d’autres applicatifs).
• Assurer le planning du projet.
• Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).
• Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements).
• Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.

Mise en place de la conduite du changement

• Suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes de production informatique.
• Assurer le support fonctionnel utilisateurs.
• Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles, préconiser et/ou assurer la formation des formateurs.
• Assurer le reporting du projet auprès du directeur de la MOA et des directeurs des entités concernées par le projet.

Profil

Diplômes requis

Formation universitaire supérieure Bac +5 (master 2 en gestion, organisation, management de projets, informatique, audit …) Ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste…) École supérieure de commerce IEP La double compétence est particulièrement appréciée dans le monde du service (SSII, cabinets conseils…) et dans les grands groupes internationaux.

Compétences requises

Compétences techniques

• Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement, CRM, ERP…
• Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs
• Bonne connaissance du domaine fonctionnel dans lequel il intervient
• Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
• Maîtrise de l’expression de besoins
• Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels
• Maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus, ainsi que des outils spécifiques (MEGA, MERISE...).
• Maîtrise des outils bureautiques et de PMO (Project management office)
• Connaissance éventuelle d’ERP (Enterprise Resource Planning ou progiciels intégrés), de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) ou d’outils de BI (Business Intelligence)
• La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire pour certains postes

Aptitudes professionnelles

• Qualités relationnelles, car le consultant MOA est en relation avec les spécialistes métiers, la maîtrise d’œuvre et la production informatique et la sécurité (RSSI) et assure l’interface entre les équipes de développement et les métiers
• Qualités rédactionnelles, pour rédiger les cahiers des charges, les processus (la qualité des applicatifs conçus par la maîtrise d’œuvre informatique dépend pour une grande part de la précision de la formulation rédigée par la MOA)
• Esprit de synthèse de manière à avoir une vision globale d’un projet
• Esprit analytique, car il doit donner à ses interlocuteurs des éléments permettant de faire des choix en fonction de l’urgence et du retour sur investissement attendu
• Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes afin de permettre aux interlocuteurs des métiers de prendre en compte les problématiques techniques de l’informatique
• Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers

Rémunération

Jeune diplômé : entre 30 et 45 k€ Jeune cadre : entre 45 et 60 k€ Cadre confirmé : entre 60 et 80 k€ et plus selon la taille des projets et le niveau de responsabilité