Consultant Intégrateur De Progiciel

Le consultant intégrateur de progiciel sert d’interface entre les équipes métier et l’éditeur du progiciel : il aide le client à spécifier ses besoins en fonction des possibilités du progiciel, paramètre l’outil en fonction des spécifications fonctionnelles, forme les utilisateurs.

Activités principales

Analyse des besoins des utilisateurs

• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refontes importantes.
• Évaluer la partie du projet ne répondant pas au modèle standard et proposer des solutions.
• Analyser les impacts organisationnels.
• Chiffrer le coût des développements spécifiques.
• Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers ainsi que les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Négocier avec les utilisateurs de manière à adapter leurs besoins et les processus aux standards du progiciel.

Participation à la mise en œuvre du projet

• Analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec l’urbanisme et l’architecture globale du S.I. avec les différents experts.
• Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande.
• Identifier les incidences sur les autres applicatifs.

Participer au paramétrage du progiciel

• Suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés par les développeurs en charge des développements spécifiques (ex. : précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d’autres modules).
• Gérer les problématiques liées à l’interaction avec la mise en œuvre des autres modules.
• Assurer le planning du projet.
• Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).
• Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements).
• Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.

Mise en place de la conduite du changement

• Suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs, coordonner les relations avec les équipes de production informatique et assurer le support fonctionnel utilisateurs.
• Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles, préconiser et/ou assurer la formation des formateurs.
• Assurer le reporting du projet auprès du directeur du projet et des directeurs des entités concernées par le projet.
• Rédiger ou participer à la documentation destinée aux utilisateurs.

Profil

Diplômes requis

Formation de niveau Bac + 5 (master en gestion, organisation, management de projets, informatique, audit…) Ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste…) École supérieure de commerce IEP Une certification dispensée par l’éditeur (SAP, Oracle, IBM…) peut être exigée.

Compétences requises

Compétences techniques

• Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement…
• Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs
• Très bonne connaissance du domaine fonctionnel dans lequel il intervient
• Maîtrise des principes de fonctionnement des ERP (Enterprise Resource Planning ou progiciels intégrés), et des CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client).
• Excellente connaissance du produit et/ou sur lequel il intervient
• Connaissance éventuelle des autres modules ou d’autres progiciels
• Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
• Maîtrise de l’expression de besoins
• Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels
• Maîtrise des outils bureautiques et de PMO (Project management office)
• Connaissance d’outils de BI (Business Intelligence) pour certains postes
• Maîtrise de l’anglais

Aptitudes professionnelles

• Qualités relationnelles, car le consultant progiciel est en relation avec les spécialistes métiers, l’éditeur, les équipes d’infrastructure et de sécurité (RSSI) et il assure l’interface entre les équipes de développement et les métiers
• Esprit de synthèse de manière à avoir une vision globale d’un projet
• Analyse, car il doit donner à ses interlocuteurs des éléments permettant de faire des choix en fonction de leurs urgences et du retour sur investissement attendu
• Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes afin de permettre aux interlocuteurs des métiers de prendre en compte les problématiques techniques du progiciel
• Capacité à travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire, car les progiciels touchent des domaines fonctionnels variés et interdépendants
• Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers

Rémunération

Jeune diplômé : entre 35 et 40 k€ Jeune cadre : entre 40 et 60 k€ Cadre confirmé : entre 60 et 80 k€ et plus selon la taille des projets et le niveau de responsabilité